Widerrufsrecht
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Großarler Genuss · Onlineshop
Wiederrufsrecht
Belehrung über das Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), umgangssprachlich auch Widerrufsrecht · Fassung vom 1. September 2026
Firmenbuch FN 473130 f, Landesgericht Salzburg · UID ATU72344714
Telefon +43 6414 20599 · E-Mailinfo@grossarler-genuss.at
1 Ihr Rücktrittsrecht
Für wen es gilt und wie lange.
Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurücktreten.
Bestellen Sie mehrere Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die zuletzt gelieferte Ware erhalten haben.
2 Wie Sie zurücktreten
Formlos genügt — Hauptsache eindeutig.
Informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten — etwa per E-Mail, Brief oder Telefon. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Sie können dafür das unten stehende Muster-Formular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.
3 Wann kein Rücktrittsrecht besteht
Der für einen Lebensmittelversand entscheidende Punkt.
Das Gesetz nimmt bestimmte Waren vom Rücktrittsrecht aus. Beim Versand frischer Lebensmittel betrifft das den größten Teil unseres Sortiments.
Vom Rücktrittsrecht ausgenommen
Nach § 18 Abs. 1 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei:
- Z 4 — schnell verderblichen Waren oder solchen, deren Verfallsdatum rasch überschritten würde. Das umfasst unser gesamtes Frischsortiment: Fleisch, Wurst, Speck, Schinken, Käse, Aufstriche und Feinkost.
- Z 5 — versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Z 3 — Waren nach Kundenspezifikation, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind — etwa individuell zusammengestellte Geschenkboxen oder Zuschnitte auf Wunsch.
- Z 6 — Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Bei diesen Artikeln ist ein Rücktritt nach Erhalt der Ware ausgeschlossen. Ihre Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt: Ist die Ware mangelhaft, verdorben oder falsch geliefert, wenden Sie sich bitte an uns — das regelt Punkt 6.
4 Folgen des Rücktritts
Rückzahlung, Rücksendung, Kosten.
Rückzahlung
Treten Sie von diesem Vertrag zurück, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten — mit Ausnahme der Zusatzkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben; Entgelte fallen dafür nicht an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben — je nachdem, was früher eintritt.
Rücksendung
Senden Sie die Ware unverzüglich, jedenfalls binnen 14 Tagen ab Ihrer Rücktrittserklärung, an uns zurück:
Großarler Genuss GmbH
Sonneggweg 1
5611 Großarl
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wertminderung
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
5 Muster-Rücktrittsformular
Freiwillig — Sie können auch formlos schreiben.
Muster-Rücktrittsformular
An
Großarler Genuss GmbH
Sonneggweg 1, 5611 Großarl, Österreich
E-Mail: Mailadresse einsetzen
Hiermit trete/n ich/wir von dem von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück:
Bestellt am: Erhalten am:
Bestellnummer:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum: Unterschrift:
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.
6 Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt
Das ist kein Rücktritt, sondern Gewährleistung.
Kommt die Sendung beschädigt an, ist die Ware bei Ankunft nicht ausreichend gekühlt oder haben wir etwas Falsches geliefert, hat das mit dem Rücktrittsrecht nichts zu tun — hier greift die gesetzliche Gewährleistung, und zwar auch bei allen Artikeln, die nach Punkt 3 vom Rücktrittsrecht ausgenommen sind.
Melden Sie sich in diesem Fall bitte möglichst noch am Zustelltag, gerne mit einem Foto von Verpackung und Inhalt. Wir liefern Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Eine Rücksendung verdorbener Lebensmittel verlangen wir aus hygienischen Gründen nicht — ein Nachweis in Bildform genügt.
Großarler Genuss GmbH · Sonneggweg 1 · 5611 Großarl · FN 473130 f · UID ATU72344714
Fassung vom 1. September 2026
Seite erstellt von Karl Pirker, haftig.at